Enero 2008


Esta semana nos dejará seguramente interesantes reflexiones sobre periodismo y comunicación. Ayer finalizó el II Congreso Anual de Nuevo Periodismo en Burgos, que se centró en la aplicación de las nuevas tecnologías. Y le toma el relevo la Asociación Española de Investigación de la Comunicación (AE-IC), que hasta el viernes celebra su congreso fundacional en Santiago de Compostela. El programa se centra en la investigación de la comunicación y también cuenta con dos mesas de comunicaciones libres dedicadas a la salud. Podéis consultar el programa completo y los ponentes que participan.

Y los próximos lunes y martes se celebra en Barcelona la Eurocomm Conference, organizada por La Salle y la International Association of Business Communicators (IABC). Se profundizará en temas como el branding, valores y comunicación, cómo involucrar a la gente, experiencias exitosas de comunicación en el sector público y cómo crear valor a través de comunidades online, entre otros aspectos. Se puede consultar el programa de la Eurocomm y, si os interesa, cómo inscribiros y cómo llegar.

Las redes sociales están en auge, o al menos eso dicen las cifras y muchos de mis amigos. Yo sigo sin engancharme a Facebook, por más elogios que hagan de sus múltiples utilidades (aunque sin duda me parece mucho más interesante que Twitter), y tengo cuentas en tantos sitios (Facebook, Neurona, Xing, Viadeo…) que lo que me falta es tiempo para revisar todos los mensajes y novedades.

No obstante, soy consciente de la relevancia que están tomando estas herramientas y tras leer diversas noticias al respecto los últimos días, me ha parecido interesante este especial de Enter sobre “la guerra de las redes sociales en Internet”, que se puede descargar en pdf. Esta primera parte se centra en Facebook y MySpace, y hace algunos apuntes sobre OpenSocial. Habrá que esperar a la próxima entrega para leer más sobre la propuesta de Google.

Es curioso cómo un libro puede ser tan versátil, pero cada vez que estoy inmersa en un proyecto de comunicación digital y acudo al libro Aprender comunicación digital, de Neus Arqués, directora de Manfatta, descubro algo nuevo. En este caso, el proyecto que me ocupa consiste en una reconceptualización de una página web. Algo nada fácil, aunque a alguien le pueda parecer sencillo.

Y ahora mismo lo que me tiene “obsesionada” es la importancia de enfocar la web hacia el consumidor / lector. Así que al leer estos fragmentos no puedo hacer otra cosa que estar de acuerdo y reproducirlos aquí para invitar a todos a reflexionar sobre ello:

“Las etiquetas deben reflejar las necesidades del usuario, no la estructura de la empresa. El usuario no necesita saber que contamos con un ‘departamento de ventas’ y otro ‘de reclamaciones’: necesita que le digamos qué pasa con su pedido.”

En la base de nuestro posicionamiento en los buscadores se encuentran las palabras clave (keywords). Nos referimos a aquellas palabras o expresiones que nuestro usuario emplea para buscarnos. Subrayamos aquí ‘nuestro usuario’. Se trata de pensar cómo nos buscará él o ella, no cómo nos explicamos nosotros.”

Y muy recomendable también todo lo que se explica de construir un arquetipo con los datos que conozcamos de nuestro público objetivo, porque esto nos ayudará a hacer una web pensada para nuestro usuario en concreto y nos facilitará la tarea de ponernos en su piel.

Dicho esto, ¡manos a la obra!

¿Cómo tratan los medios de comunicación la información médica y científica? A través de la web de Estudio de Comunicación (que tiene una interesante sección que recoge informes y artículos relacionados con la comunicación) encuentro el estudio “La salud en los medios de comunicación” (descarga en pdf).

Aún no lo he podido leer en profundidad, pero lo que he visto me recuerda bastante al Informe Quiral, un dossier anual que realizan la Fundación Privada Vila Casas y el Observatorio de la Comunicación Científica de la Universitat Pompeu Fabra y que se elabora a partir de las informaciones de sanidad publicadas en los diferentes medios de comunicación escritos de nuestro país.

Este documento en concreto lo ha realizado el Instituto de Estudios Médico Científicos (INESME), creado por Planner Media “para el desarrollo de actividades que requieren un planteamiento científico y no comercial”, es decir, para realizar estudios e informes de investigación. Además, el informe está avalado por la Asociación Nacional de Informadores de la Salud (ANIS), y la Federación de Asociaciones de Prensa de España (FAPE).

La Web 2.0 ¿es una moda o el futuro? Es la eterna pregunta. Y me planteo, ¿por qué todo ha de ser negro o blanco? Acabo de leer tres posts que me han hecho pensar y, a la vez, me han tranquilizado. Soy de las que recibo con los brazos abiertos las nuevas herramientas 2.0 y las nuevas tecnologías, que nos brindan nuevas oportunidades y nuevos retos, pero sin dar la espalda al mundo 1.0 y sin dar por sentado que toda novedad anula automáticamente todo lo anterior. Creo, sin duda, que es necesario reflexionar sobre el tema. Y, para ello, os recomiendo la lectura de un argumentado y muy sugerente post de Genís Roca, de Infonomía, que recoge diversas reflexiones en torno al libro “Tiempos líquidos. Vivir en una época de incertidumbre”, de Zygmunt Bauman.

Dice Genís que está “convencido de que lo que sucede en Internet, la Web 2.0, es uno de los síntomas que confirma que hay un cambio estructural imparable”. Estamos de acuerdo. Coincido en que estos cambios de planteamiento son el reflejo de los cambios sociales que estamos viviendo. Internet y sociedad van de la mano. Y añade que “sospecha que esto de la Web 2.0 es demasiado egocéntrico, cortoplacista e inconstante como para ser el modelo que ha de configurar el nuevo paradigma”. El gran punto débil de esta nueva era de internet y una de las grandes críticas que se le suelen hacer.

Es algo que a mí también me preocupa. Nuevas tecnologías sí, pero no en detrimento de todos los valores anteriores. Como dice Genís, “la ciencia nos ha facilitado los dispositivos que han hecho posible una nueva sociedad. Ahora es necesario el pensamiento, la filosofía, para aprender a vivir en ella y a relacionarnos. A ser sociales, a ser humanos.” Pues eso: no dejemos que la tecnología nos deshumanice.

Por otra parte, Luis García de la Fuente, director general de LastInfoo, publica en el blog Servicios de Comunicación de la revista COMUNICACIÓN & RR.PP un artículo sobre Mitos y realidades de la Web 2.0, donde desmiente tres mitos que suelen repetirse de forma habitual: el mito democrático, el mito de los nuevos negocios mediáticos y el mito del triunfo de los pequeños.

Y ya para acabar, dos apuntes de Jose A. del Moral sobre la conferencia DLD (Digital, Life, Design) que acaba de celebrarse en Munich:

- Los medios convencionales están muy asustados y reconocen que la atención se está yendo hacia la Red.
- Sigue creciendo el uso de redes sociales.

Seguiremos con la reflexión el viernes en la jornada “Difundir las TIC en la época 2.0: nuevos formatos, nuevos interrogantes y nuevas perspectivas” que se celebra en el Citilab-Cornellà.

Desde el día 9, Arcadi Espada, columnista de El Mundo en papel, desgrana los entresijos de dicho periódico en El Mundo por dentro. Ramón Salaverría apunta en su blog que éste “es un formato idóneo para establecer una relación más transparente entre el medio y su público”, y lo compara con la experiencia de Arsenio Escolar, director de 20 Minutos. Estaremos atentos a esta nueva iniciativa, que me parece especialmente interesante. Sobre todo cuando Arcadi asegura: “observo a veces que mis columnas en el periódico decaen también por la imposibilidad de que traduzcan el pensamiento digital.”

Y siguiendo con El Mundo y también a través del blog de Ramon Salaverría descubro un especial que publicó el diario a principios de año y que se me había pasado: “Los españoles más influyentes del año 2008” (descargar en pdf). Como bien dice el título, el documento recoge un listado con los 500 españoles más influyentes, por décimo año consecutivo. El directorio se divide en diferentes secciones: política, derecho, negocios y finanzas, comunicación, ciencia y tecnología, medicina,…, e Internet. Y en el Top 25 de Internet, encontramos a influyentes como Isabel Aguilera, que acaba de dimitir de Google España; Fernando Baeta, director de Elmundo.es; Rosa García, de Microsoft y con blog propio; y Mario Tascón, director de Prisacom, y los por todos conocidos: Enrique Dans, Ignacio Escolar, Ramón Salaverría y Martin Varsavsky, entre otra veintena más.

Os proponemos plan para todas las tardes de la semana. Hasta el jueves, debates sobre el futuro del libro en la FNAC Triangle. Y el viernes, un debate sobre TIC en Citilab-Cornellà.

Desde ayer y hasta el jueves, la FNAC Triangle acoge el ciclo de conferencias-debates “Gutenberg tras la Red. Kindle, suma y sigue”, centrado en el impacto de las nuevas tecnologías en el sector editorial. El programa previsto, según leo en Club Cultura de la FNAC:

Martes 22, 19 h: retos que supone la digitalización de la cultura para el sector editorial
Participan Luis Solano, editor de Libros del Asteroide, Enrique Redel, editor de Impedimenta, Santos Palazzi, responsable del área Mass Market del grupo Planeta, y Javier Celaya, colega y editor de Dosdoce.

Miércoles 23, 19 h: los futuros del libro y la lectura
Intervienen Joaquín Rodríguez, sociólogo, editor y autor del blog Los futuros del libro, Didac Martínez, director del Servei de Bibliotecas i Documentació de la Universidad Politécnica de Catalunya, y el escritor Màrius Serra.

Jueves 24, 19 h: la eclosión de los metamedia y los nuevos canales de prescripción
Participan Gumersindo Lafuente, responsable de la consolidación de elmundo.es como uno de los cibermedios más exitosos en castellano y ahora impulsor de Soitu.es, Rafael Tapounet, responsable del suplemento Domingo de El Periódico, y Pablo Muñoz, crítico cultural y autor del blog El rincón de Alvy Singer, entre otros. Esta sesión está organizada en colaboración con la Revista audiovisual de fomento de la lectura Tökland.

Pero tranquilos, que tenemos otra propuesta para el viernes 25. El Observatorio para la Cibersociedad organiza la jornada “Difundir las TIC en la época 2.0: nuevos formatos, nuevos interrogantes y nuevas perspectivas”. La cita es a las 18 h en Citilab-Cornellà, un centro de divulgación y promoción de las TIC. Podéis consultar el programa y cómo llegar. Es necesario confirmar asistencia por e-mail o a través del grupo OCS en Facebook. El programa previsto es:

Presentaciones breves sobre la web 2.0 y la difusión de las TIC: Adolfo Estalella y Edgar Gómez, Ismael Peña y Ramón Sangüesa.

Mesa redonda “¿Aún son necesarias las políticas y acciones de difusión de las TIC?”
Con la participación de:
Ricard Faura (Servei de Societat de Coneixement, STSI, Generalitat de Catalunya)
Ignasi Labastida (Universitat de Barcelona, Creative Commons)
Genís Roca (Infonomia, La red de innovadores)
Ismael Peña (Universitat Oberta de Catalunya)
María Helena Veiguela (Dirección Xeral de Promoción Industrial e da Sociedade da Información, Xunta de Galicia)

El sábado estuve en la Librería Medios, la librería especializada en ciencias de la comunicación. Está ubicada en la calle Valldonzella, al lado de la Facultad de Comunicación Blanquerna, de la Universitat Ramon Llull.

Es un placer que podemos permitirnos los que vivimos en Barcelona, porque visitar esta librería es una maravilla. Hay dos razones destacadas: porque es el paraíso de los libros de comunicación y porque sus propietarios siempre te dan sabios consejos. Por ejemplo, si vas buscando libros sobre periodismo digital o ciberredacción, como fue mi caso, no sólo te indicarán dónde está la sección sobre ese tema, sino que te buscarán libros relacionados y también te comentarán las últimas novedades.

Siempre que he ido allí, he tenido que contenerme para no comprar todo lo que veía. Al final el sábado me compré el Manual de redacción ciberperiodística, un trabajo coordinado por Javier Díaz Noci y Ramón Salaverría Aliaga (con blog), del que podéis consultar el índice. Y Diseño periodístico en internet, una obra muy práctica editada por Ainara Larrondo y Ana Serrano.

Si queréis conocer un poco más esta librería especializada, podéis consultar el catálogo en línea. Además, sirven pedidos en territorio nacional y también en el extranjero.

¿Qué es más importante, un buen producto o una buena comunicación? Con esta pregunta se inicia la entrevista que “El Heraldo de Aragón” le hizo a Paul Capriotti. Paul respondió que ambas cosas son importantes, “pero si tengo que elegir obligatoriamente entre una u otra, siempre me quedo con tener un buen producto, porque, a largo plazo, una buena comunicación no se sostiene sin un buen producto, mientras que un buen producto se sostiene sin una buena comunicación”, comenta en su blog.

Y veamos otras reflexiones interesantes a tener en cuenta. Le pregunta la periodista “¿Se puede hablar de claves para el éxito en la comunicación?”. Respuesta: “Si las hay, yo al menos no las tengo”. Y es que no, no hay recetas mágicas. (Vaya, si alguien las tiene, ¡¡que las comparta, por favor!!).

En referencia al diálogo que permiten las nuevas tecnologías, no podía faltar la pregunta del millón: “¿No debería considerarse ese diálogo como algo peligroso?”. Y ante las oportunidades que brindan las herramientas 2.0, también se le preguntó “¿Deben entonces las empresas aprender a reaccionar rápidamente frente a situaciones así?”. La respuesta de Paul: “Reaccionar implica que ya ha habido un problema, así que más que reaccionar deben saber prever.”

Si queréis podéis leer la entrevista completa, que Paul ha colgado.

Descubro a través del blog de Juan Freire que a finales de año se publicó La Gran Guía de los Blogs 2008, obra de Rosa Jiménez Cano y Francisco Polo. No es de extrañar que se llame “la Gran Guía”, porque tiene más de 500 páginas y recoge un total de 800 blogs en español organizados en 16 categorías. Además, nace con “vocación de anuario sujeto a renovación y ampliación”, así que es sólo el principio de una serie.

He leído el comentario que hacen en Comunicación Digital y la presentación de la web, pero todavía no he tenido acceso a la guía físicamente, así que no sé qué blogs se citan ni qué categorías se recogen. Al parecer, no habrá versión digital, aunque la obra se publica bajo licencia de dominio público, en lugar de bajo el tradicional Copyright, de forma que el contenido puede reproducirse libremente siempre que se respeten los contenidos morales de autores y editores.

Además del directorio, Juan Freire explica que el libro incluye 12 artículos que reflexionan sobre el estado de la blogosfera en español. Él es el autor del capítulo “Los retos y oportunidades de la web 2.0 para las universidades”, disponible en Google Docs y en versión pdf.

La obra se publica en la Colección Planta29, una iniciativa de Ediciones del Cobre, Sociedad de las Indias Electrónicas y BBVA. Dentro de esta colección ya se ha publicado otro libro, El poder de las redes de David de Ugarte, que puede descargarse en versión pdf y además cuenta con contenidos adicionales on line, como la Breve historia del análisis de redes sociales o el Diccionario hipertextual de términos empleados y relacionados.

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