Noviembre 2007


Es el título del último número de la revista Tendencias, la publicación de Randstad que profundiza en las nuevas tendencias en recursos humanos y en el sector económico en general. Con este título, es obvio que se centra en la comunicación interna de la nueva era de internet.

Si os interesa el tema, os recomiendo que le echéis un vistazo. Además de un artículo mío sobre blogs corporativos que resume nuestro estudio del IESE (titulado “To blog or not to blog”), también encontraréis otros reportajes interesantes de firmas conocidas (y algunas de ellas, amigas):

- “De la mentalidad 1.0 a la 2.0”, por Claudio Bravo, consultor de Inforpress.
- “El portal corporativo como eje del sistema”, por Francisco Fernández Beltrán, director de comunicación y publicaciones de la Universitat Jaume I.
- “Catorce formas de aprovechar los wikis para rentabilizar su negocio”, por Jorge Mira, experto en comunicación corporativa en Internet.
- “El diálogo como modelo de gestión. La comunicación interna en IBM”, por Miguel Ángel Rodríguez Oller, director de comunicación interna de IBM España.

Se puede descargar la revista desde la sección de publicaciones de Randstad o directamente desde este enlace (en pdf).

Y, siguiendo con el mismo tema de la comunicación interna, os recomiendo también la lectura de este post de Senior Manager sobre el proyecto de un blog interno que tiene entre manos. Me ha parecido interesante (y de hecho le pedí que nos contara más detalles) porque creo que este tipo de proyectos, al ser internos, nunca los llegamos a conocer. Y es una pena. Por supuesto comprendo que hay detalles que no se pueden explicar, precisamente por su condición de internos, pero creo que otra mucha información se puede compartir y puede resultar útil para muchos. ¡Gracias, Senior Manager!

Hablábamos hace unos días de la Web 3.0 y hoy, navegando por internet, he encontrado una declaración interesante al respecto. En una entrevista de El País a Héctor García, ingeniero español de Technorati, éste afirmaba que “la web semántica supone pasar el marrón a los usuarios”.

Me ha parecido una afirmación de lo más curiosa, la verdad. García explica al respecto que:

“internet es un desastre en cuanto a organización de la información, y los buscadores no hemos sido capaces de clasificarla, técnicamente hablando cada uno actúa por su cuenta y pocos creadores de páginas las marcan con herramientas que describan sus contenidos. Los buscadores acudimos a ellas y recopilamos información, palabras clave, enlaces, etc, pero sin tener mucha información real sobre el contenido. La web semántica pide a los creadores de contenidos que los marquen especificando de qué va cada página, con sistemas que luego se pueden leer automáticamente. Es una forma de pasarles la pelota a ellos y a quienes desarrollan herramientas para la creación de páginas, pero luego el trabajo volverá a los buscadores, que tendrían que ser capaces de leer toda esa información.”

Lo que explica no deja de ser cierto, pero me ha sorprendido la sinceridad de su declaración y el tono familiar que ha empleado. Dos cualidades muy 2.0 que, sin embargo, todavía sorprende encontrar en los medios de comunicación tradicionales. Si en lugar de leer esto en El País.es lo hubiera leído en su blog Kirainet, ¿la sorpresa habría sido tal? La reflexión resulta, cuanto menos, curiosa, ¿no os parece?

Tania me lanza un meme. “¿Cuál es tu manía más original?”, me pregunta. Ummm… ¿sólo una? ;) Después de pensar un poco en el tema, ahí va mi respuesta doble.

Una de mis manías, aunque creo que no muy original, es que no duermo bien si antes no he leído aunque sean un par de líneas. Y no es broma. Al parecer, si antes de irme a dormir no leo un poco, me cuesta conciliar el sueño y no consigo descansar bien. Eso sí, la lectura ha de ser ociosa. Es decir, una novela. Nada de ensayos, libros de comunicación, periódicos o revistas sesudas. Supongo que, al menos por un rato, el cerebro necesita desconectar y descubrir nuevos mundos… dejando volar la imaginación.
Y la otra también tiene que ver con el dormir (será que hoy tengo sueño), y es que no puedo dormir sin calcetines… ¡¡ni en verano!!

Y tú, ¿qué manías tienes? ¡Explícanoslas! Paso este meme a… todo aquél que lea este blog y le apetezca sumarse a la iniciativa. Al fin y al cabo, ¿no estamos en la era 2.0? Pues a quien le apetezca, que se anime a participar, a través de los comentarios o en su propio blog.

Rosa García, presidenta de Microsoft España, acaba de estrenar blog personal. Lleva por título El Ventanal, donde propone “un intercambio de opiniones constructivo y un enriquecimiento mutuo en un marco de transparencia y ‘ventanas abiertas’”. ¿La temática? El desarrollo de la Sociedad del Conocimiento.

Microsoft apoyó EventoBlog desde la primera edición y también en esta segunda han querido estar a su lado. En una entrevista de Rosa Jiménez Cano (de Rosa a Rosa ;) para el País digital, la autora de “El Ventanal” explica que “sólo en España tenemos cuatro millones y medio de blogs. Y cada día entran en esas comunidades más de siete millones de personas”. Seguro que estos datos la han animado a dar el paso.

Pero la respuesta que más me ha gustado de la entrevista es ésta, que suena casi a confesión:
“La blogosfera hasta ahora me interesaba sólo por negocio, para saber qué opinaban de nosotros y nuestros competidores. Los blogs me han llenado de riqueza, me parece más culto y más rico. La gente está siendo muy generosa. Por ejemplo, estuve enferma esta semana, lo puse en el blog y me han dado mucho cariño.”
Y es que en el fondo somos una gran comunidad :)

Leo una entrevista a David Sifry en El País, precisamente ahora que Technorati parece que está perdiendo parte de su monopolio como buscador de blogs. Cuando se le pregunta sobre los nuevos competidores, se muestra tranquilo, pues dice que su motor de búsqueda “tiene el doble de tamaño que Google en las búsquedas de blogs” e insiste en que “Technorati intenta hacer mucho más que las búsquedas”: puedes ver qué dicen de ti y también la importancia que tienen los que hablan de ti. No es de extrañar que incluya esta información, teniendo en cuenta que Sifry explica que creó Technorati porque “quería saber qué decían de mí en Internet”.

Lo cuestionable aquí sería cómo medir esa autoridad, aunque hasta que se encuentre otra fórmula, más vale eso que nada. ¿Technorati o Google Blogs? Estoy con Sifry cuando dice que “el usuario seguirá utilizando el servicio que más le guste y con el que se sienta más cómodo”. Efectivamente. Y los últimos cambios de Technorati no han convencido a la blogosfera, aunque es cierto que han ido incorporando modificaciones en función de las peticiones de los usuarios. Según su creador, “nunca he estado en una compañía que escuche tanto a sus usuarios”. Es la mentalidad 2.0, al fin y al cabo.

Cuando le preguntan sobre si cree que esto de los blogs es un boom, responde que no lo sabe, pero acude a los datos, que demuestra que “la blogosfera ha doblado su tamaño de octubre de 2006 a abril de 2007”. El gurú asegura que “cada segundo nacen dos nuevos blogs”, un dato que contradice lo que Francis Pisani aseguraba el pasado junio, que “la blogosfera está perdiendo aliento, que sigue creciendo pero a un ritmo más lento y que los blogs se actualizan cada vez menos”. ¿Quién tiene razón? Nunca nada es blanco o negro, así que supongo que ambos tiene parte de ella. Lo cierto es que la blogosfera sigue siendo un universo muy vivo.

Y añado una última referencia de la entrevista, para enumerar los factores que condicionan el éxito de un blogger, según Sifry:

- escribir cosas interesantes
- escribe sobre algo que te guste, que te apasione
- enlaza mucho, a tus competidores y a tus seguidores. Cuanto más enlaces, mejor.
- Escribe mucho y de manera constante, para crear una audiencia que te siga.
- Pregúntate qué quieres hacer con tu blog.

Y si quieres leer más, consulta la entrevista completa.

Y seguimos con el resumen de la presentación del libro de Ismael Nafría, después de la primera parte.

Tirso Maldonado, responsable de desarrollo de negocio de youliveK
Tirso habló de posibles acciones para llegar a ser una empresa 2.0:
- Diseñar procesos internos dirigidos hacia modelos 2.0
- Desarrollar un plan de Social Media Marketing (SMM)
- Implantar plataformas 2.0 para clientes externos e internos
- Lanzar una “startup”.

Curioso destacar cómo ha evolucionado el ciclo del producto con el 2.0. Si hasta ahora el ciclo habitual era: Nueva idea > análisis de marketing > diseño > desarrollo > producción > test de marketing > test de mercado. Ahora es: Comunidad > SMM > diseño > desarrollo > adprosumer > producción.

¿Qué es “adprosumer”?, os preguntaréis. Habíamos hablado ya de “prosumer”, que era la suma de productor + consumidor de información. Pues bien, el “adprosumer” añade a la fórmula el ser “advertiser”. Es decir, es la combinación de: advertiser + producer + consumer.

Gregor Gimmy, fundador y CEO de Sclipo.com
Gregor habló de Sclipo, una plataforma para compartir, enseñar y aprender. Muy curioso el dato de que el 99% del contenido para aprender que hay en la red actualmente sea textual…
Os recomiendo que visitéis Sclipo.com, porque ofrece una cantidad de material impresionante. Puedes hasta encontrar vídeos que te enseñan cómo tocar el piano o cómo usar el futuro en inglés.

Marek Fodor, socio fundador de Atrápalo
Me gustó mucho esta frase de Marek: “hay que ser muy auténtico, como empresa, para que un blog funcione. Lo más importante no es escribir, es leer los comentarios y responderlos”.
Acabó su intervención con un vídeo, que podéis ver en su blog. Os recomiendo que le echéis un vistazo. Seguro que os reís un rato.

Una vez acabadas las presentaciones, llegó el turno de preguntas. Intervino en primer lugar Adolfo Estalella, que fue un tanto crítico con la Web 2.0. ¿El motivo? “Si el usuario manda y es el rey, ¿por qué los datos muestran todo lo contrario?”. Vamos, que el usuario no participa tanto como se quiere hacer creer. En eso estamos de acuerdo, pero también creo que, como dijeron los ponentes, se trata de un estadio inicial. Estamos en el principio de la Web 2.0, pero todo llegará. José Antonio comentó acertadamente que todavía se asocia participación con escribir, que es algo que da miedo y respeto a la mayoría de usuarios, y que todavía es algo complejo subir vídeos a YouTube, por ejemplo. Además, ¿no es cierto que en todo proceso comunicativo hay alguien que habla y alguien que escucha? En el fondo, creo que no es más que el modelo real trasladado a la red. Tampoco podemos esperar que ahora, de golpe, todo el mundo quiera participar, ¿no? Sería engañarse: algunos internautas quieren crear contenidos pero otros sólo buscan consumirlos y divertirse. Lo bueno, como coincidieron todos los ponentes, es que la Web 2.0 da la oportunidad de crear a quien lo desee, algo impensable hasta hace poco. Adolfo ha escrito en su blog un post sobre el tema, así que si os interesa, podéis leer su entrada “Web 2.0. El usuario servil”.

Los asistentes también mostraron su preocupación por el tema de los derechos de autor, un asunto complejo en la era del conocimiento compartido y el contenido libre. Como siempre, la ley va muy por detrás de la realidad social. Un tema del que ya hemos hablado en alguna ocasión.

Los organizadores comentaron que las presentaciones pronto estarán disponibles en la web de Barcelona Digital. Así que ya os avisaré cuando estén colgadas.

Sí, lo sé, dije que iba, pero al final no ha podido ser. El deber, que a veces nos llama sin fijarse en el calendario. ¡Qué le vamos a hacer!

Una pena, la verdad, porque el año pasado lo pasé genial, conocí gente estupenda y aprendí un montón. Esta vez no me queda otra que seguir las EBE-andanzas a distancia, pero os recuerdo que en su blog nos mantienen puntualmente informados.

No me sorprende que sean los primeros en las búsquedas de Technorati. ¡¡Y que dure!!

Saludos para los súper-organizadores y también para todos los asistentes. ¡Me encantaría estar allí con vosotros!

Tags: EBE07

Prometí un resumen de la jornada de ayer y aquí está la primera parte, porque me ha quedado un poco largo. En realidad, más que un resumen, es la recopilación de las ideas que más me gustaron. Vayamos por partes y por ponentes.

Ismael Nafría , director de ParaSaber.com y subdirector de contenidos de Prisacom
Gracias a su intervención, recordé una herramienta que había caído en mi olvido mental. Se trata de Google Trends, que permite saber con qué frecuencia se realiza una búsqueda en Internet, por palabras clave. De hecho, vimos gráficos de Google Trends en casi todas las presentaciones.

Ismael habló de esa nueva generación para la que internet forma parte de su vida, en la que me incluyo. Y añadió que no se trata de una cuestión de edad, sino de mentalidad y actitud. Sin duda alguna. Y aún me atrevo a hacer otra puntualización: tampoco supone ser unos freakys aislados del mundo, que conste.

Algunos datos a tener en cuenta:
- Digg es más visitado que la mayoría de medios de comunicación on line (New York Times, ElPaís.com…).
- Wikipedia es la 6ª web más visitada del mundo y se encuentra entre las 10 primeras webs más visitadas en cualquier país del globo. Se espera que el Wikia Search, el buscador, llegue a lo largo del 2008.
- La Web 2.0 generó el 2% del tráfico de internet en 2005 y el 12% en abril de este 2007.

José Antonio del Moral, socio director de Alianzo
José Antonio comenzó explicando que gracias a la Web 2.0, el usuario cambia la realidad. Y puso como ejemplo el metro de Bilbao, donde estaba prohibido hacer fotos y grabar vídeos y sin embargo Flick y YouTube estaban llenos de imáganes del subsuelo. ¿Qué pasó? Pues que finalmente en el metro han cambiado las reglas del juego y han retirado la prohibición. Aunque todavía parezca algo anecdótico, seguro que en el futuro esta influencia se hace cada vez más evidente.

Todavía existen dos grandes campos inexplorados (o poco explotados) de la Web 2.0:
- Su gran utilidad para mejorar la comunicación interna
- Las aplicaciones en la administración (el llamado e-government).

También habló de las reglas de la nueva era de internet:
- Hay que ser líder
- Costes reducidos (si no, no serás competitivo)
- Aprovecharse de la comunidad (crowsourcing)
- Aprovechar la larga cola
- Colaborar

Y, por cierto, tomad nota de esta web: Negóciame, que es un menéame especializado en empresas y negocios.

Continuará…

Es el título del artículo que salió publicado en la edición de Computing del pasado 10 de octubre, pero hasta hoy no he tenido el pdf. Se trata de un resumen de las principales conclusiones del estudio “Blogs corporativos: una opción, no una obligación“. ¡Que lo disfrutéis!

Imagen: Alianzo
Esta mañana he estado en la presentación del libro “Web 2.0. El usuario, el nuevo rey de internet”, en Barcelona Activa, organizada por la Fundació Barcelona Digital. La verdad es que ha sido genial. Las presentaciones han sido amenas, los ponentes han parecido estupendos, nos han regalado un ejemplar del libro (gracias, Ismael, por la dedicatoria) y además he podido charlar con compañeros y colegas que hace tiempo que no veía (un placer saludarte en persona, José Antonio, te tomo prestado el esquema para ilustrar el post). Vamos, que ha sido una jornada redonda.

Sin embargo, como siempre que asisto a sesiones de este tipo, he salido con mil ideas en la cabeza y cientos de enlaces interesantes por visitar. No sé si a vosotros también os pasa esto, pero a mí a veces Internet os produce un poco de vértigo y el exceso de información y contenidos me desbordan. (Sé que a Jorge Mira, que por cierto está en pleno proceso emprendedor y creativo, también le sucede, por ejemplo, algo que me tranquiliza.) Me gustaría consultar tantas fuentes, leer tantos libros, probar tantas novedades… que a veces puede llegar incluso a crear cierta ansiedad. Y en ocasiones así, lo mejor es alejarse un poco de todo el tema y dejar que las ideas reposen…

Tengo varias notas tomadas de la sesión de hoy y prometo un post con las ideas más interesantes que se han comentado, pero antes necesito poder hacer una relectura con un poco de perspectiva.

Así que de momento os dejo con el post que Ismael Nafría, el autor del libro, ha publicado en su blog, desde donde podéis descargar la introducción, consultar el índice y ver los sitios web que se citan en la obra.

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